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Editora Escala

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Segundo o mestre da administração, Phillip Kotler, ‘‘os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. São mais inteligentes, mais conscientes em relação aos preços, mais exigentes, perdoam menos e são abordados por mais concorrentes com ofertas iguais ou melhores''. Esta obra vem ao encontro deste novo tempo,fornecendo um rico embasamento para você lidar com essas questões e encarar os desafios do mercado.

Sobre o produto: 

82 páginas

Altura: 22,00 cm 

Largura: 15,60 cm 

Código de barras: 7897763470880

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